Umowa powierzenia (DPA)
Ostatnia aktualizacja: 9 lipca 2026
⚠️ Ten dokument jest wzorem pod polski rynek. Przed użyciem produkcyjnym skonsultuj treść z prawnikiem.
Załącznik do Regulaminu — umowa powierzenia przetwarzania danych między Klientem (Administrator) a [NAZWA FIRMY] („Fonello", Podmiot przetwarzający).
§1. Przedmiot
Administrator powierza przetwarzanie danych osób dzwoniących na numer obsługiwany przez asystenta AI: numer telefonu, treść, transkrypcja.
§2. Zakres i cel
Cel: obsługa połączeń w imieniu Administratora. Zakres: dane głosowe, transkrypcja, metadane.
§3. Obowiązki Fonello
- Przetwarza wyłącznie na polecenie Administratora.
- Poufność personelu, TLS + szyfrowanie „at rest", kontrola dostępu, kopie zapasowe.
- Pomoc w realizacji praw osób.
- Zgłoszenie naruszenia w 48h.
§4. Podprocesorzy
Cloudflare (hosting), OpenAI (STT/TTS/LLM), Google (LLM), Twilio (telefonia). Zmiana wymaga notyfikacji.
§5. Zwrot / usunięcie
Po zakończeniu Usługi, na wybór Administratora, zwrot lub usunięcie w 30 dni.
§6. Audyt
Prawo audytu z 14-dniowym wyprzedzeniem, nie częściej niż raz w roku.