Regulamin usługi Fonello
Ostatnia aktualizacja: 9 lipca 2026
⚠️ Ten dokument jest wzorem pod polski rynek. Przed użyciem produkcyjnym skonsultuj treść z prawnikiem.
§1. Definicje
- Usługodawca — [NAZWA FIRMY], NIP [NIP], [ADRES].
- Usługa — platforma Fonello do uruchomienia asystenta głosowego AI.
- Klient — przedsiębiorca korzystający z Usługi.
§2. Zawarcie umowy
Umowa zawierana z chwilą rejestracji i akceptacji Regulaminu. Wymaga podania prawdziwych danych.
§3. Plany i płatności
- Starter: 99 zł netto/mc — 1 agent, 100 minut.
- Pro: 349 zł netto/mc — 3 agentów, 1000 minut.
- Business: 999 zł netto/mc — bez limitu agentów, 5000 minut.
Opłata miesięczna z góry, +VAT 23%. Przekroczenie limitu: 0,50 zł netto/min.
§4. SLA
Dostępność 99,5% miesięcznie (poza planowanymi przerwami zapowiedzianymi ≥48h wcześniej).
§5. Odpowiedzialność
Odpowiedzialność ograniczona do wysokości opłat z 3 ostatnich miesięcy. Klient odpowiada za konfigurację persony/FAQ.
§6. Wypowiedzenie
Klient — w dowolnym momencie z zachowaniem opłaconego okresu. Usługodawca — 14 dni, w razie rażącego naruszenia.
§7. Reklamacje
Adres: kontakt@fonello.pl. Termin rozpatrzenia: 14 dni.
§8. Prawo
Umowa podlega prawu polskiemu. Sąd właściwy — dla siedziby Usługodawcy.